Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – LouBelle Fashion
Retouraanvraag
Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Geen probleem. Conform de Europese consumentenwetgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om een retour aan te vragen, stuur je binnen deze termijn een e-mail naar:
Na ontvangst van je aanvraag bezorgen wij je een retourformulier met verdere instructies.
Wij raden aan om het retourformulier volledig ingevuld samen met de leverbon bij de retourzending te voegen. Ontbreken deze documenten, dan kan de verwerking van je retour iets langer duren omdat wij de bestelling eerst moeten identificeren.
Retourvoorwaarden
Om je retour correct te kunnen verwerken, vragen wij dat aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
-
Artikelen zijn ongedragen, ongebruikt en ongewassen.
-
Alle originele labels zijn nog bevestigd aan het artikel.
-
Artikelen bevatten geen parfum-, make-up-, deodorant-, rook- of andere gebruikssporen.
-
Artikelen worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
-
Het retourformulier en de leverbon worden indien mogelijk toegevoegd aan de retourzending.
LouBelle Fashion behoudt zich het recht voor om een waardevermindering toe te passen wanneer een artikel meer gebruikt werd dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retourzending
Retourzendingen kunnen uitsluitend via verzending worden teruggestuurd. Het is niet mogelijk om retouren persoonlijk af te geven.
De retourkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
Retouradres:
LouBelle Fashion
Blommekens 69 bus 0104
9900 Eeklo
België
Gelieve als contactgegevens op het verzendlabel het volgende e-mailadres te vermelden:
Wij raden aan om steeds een verzendbewijs en Track & Trace-code te bewaren totdat je retour volledig verwerkt is.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische of wettelijke redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:
-
Oorbellen en andere sieraden die rechtstreeks in contact komen met de huid.
-
Ondergoed en lingerie.
-
Badmode waarvan de hygiënebescherming of het beschermende label verwijderd is.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
-
Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
-
Artikelen zonder originele labels.
-
Artikelen waarvan de verpakking ontbreekt wanneer deze noodzakelijk is voor de verkoopbaarheid.
-
Cadeaubonnen en digitale tegoeden.
Schoenen kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer zij enkel binnenshuis zijn gepast en geen gebruikssporen of beschadigingen vertonen.
Geweigerde retouren
Wanneer een retour niet voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden, kan LouBelle Fashion de retour weigeren of een waardevermindering toepassen overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.
Indien een retour wordt geweigerd, sturen wij het artikel terug naar de klant.
De kosten voor deze retourzending zijn volledig voor rekening van de klant. Het artikel wordt opnieuw verzonden nadat de verzendkosten zijn voldaan.
Terugbetaling of shoptegoed
Na ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen kun je kiezen voor:
-
een terugbetaling via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst;
of -
shoptegoed (store credit) ter waarde van het volledige aankoopbedrag, te gebruiken bij een volgende bestelling.
Wij verwerken de terugbetaling uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of nadat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg duidelijke foto's toe van zowel het artikel als de verpakking, zodat wij je melding snel kunnen beoordelen en samen een passende oplossing kunnen aanbieden.
✨ LouBelle Fashion bedankt je voor je vertrouwen en doet er alles aan om jouw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken.